半岛全站·(中国)官网平台

　　半岛全站原标题：疫情期间店铺关张，却要支付平台“线上运营费”，店主直呼太难了！结果…

　　武汉市民刘先生在武昌百瑞景小区三期租了一套房子，成立了一个婚纱摄影工作室，生意一直不温不火，让他很是着急。2019年12月，美团线上推广人员找上门，说可以帮他进行线上推广，扩大其店面影响力，增加客源，刘先生动了心。

　　刘先生说：“当时就谈好一年的推广费，并赠送2个月，也就是可以推广14个月，并且美团还送一个智能电线元钱。”

　　按照合同上的约定，从2019年12月19日开始，美团的线上运营人员，开始对刘先生的门店进行线日，临近春节前，刘先生暂停营业回家过年，可谁想，受疫情影响，一直无法恢复营业，实在经营不下去的刘先生，最后只能将门面转让。

　　线下实体门店没有了，再做线上推广也没有任何意义了，于是刘先生向美团提出解除合同。美团答应退款，但美团方面表示，可以退13655元。

　　针对美团工作人员的回复，刘先生表示不能接受：“疫情期间这3个月我们是无法做生意的，确实没有任何经营。还有智能电话当时说好是送的，现在退款却要扣钱。而且线上推广只做了一个月，我的店就关门了，这几个月还扣这个线上推广费，不合理。”

　　带着刘先生的疑问，记者辗转联系上了美团总部的相关负责人，经过调查，该负责人表示，这件事是武汉这边的工作人员没有解释清楚，刘先生购买的是美团18000元的商户通产品和3000元钱的广告产品，共计21000元钱。智能电话产品属于赠品范畴，不涉及退款半岛全站半岛全站。

　　退款按照商户所办理的18000元钱的商户通产品，全额价值减去发布时间进行折算退款。从该用户的时间上来看，他是在2019年12月19日上线日下线天。

　　但考虑到武汉地区受疫情影响的特殊情况，公司经过讨论，决定采取特殊退款政策，免除武汉婚纱摄影类破产清算商户，从2月1日至4月1日60天的商户通费用。